EXPERTISE AUTOMOBILE
Simplifiez votre parcours client
satisfaction client
délais réduit
100% digital
Pourquoi VisioCar ?
VisioCar accompagne les professionnels dans la digitalisation de leurs parcours clients, avec des processus innovants, fiables et sans déplacements.
Répondre aux nouvelles attentes des clients
Aujourd’hui, les clients attendent des services simples et rapides.
Lors d’une expertise automobile, ils souhaitent :
- une prise en charge immédiate
- un accompagnement clair
- une solution sans déplacement
Face à ces nouvelles attentes, la visio-expertise s’impose comme une réponse naturelle.
Elle permet de simplifier l’ensemble du parcours client, tout en offrant une expérience innovante et rassurante.
En digitalisant le processus, les professionnels répondent aux exigences de leurs clients ; moins d’attente et plus de transparence.
Avantages du parcours client VisioCar
- Réduction des délais d’expertise
- Diminution des coûts de déplacement
- Amélioration de l’expérience client
Expertise à distance
L’expertise automobile à distance, simple et efficace
VisioCar propose une expertise automobile à distance, réalisée par des experts agréés, via visio-conférence ou étude sur pièces.
Le client reçoit un lien sécurisé lui permettant :
- de transmettre ses documents,
- d’envoyer des photos de son véhicule,
- d’échanger directement avec son expert.
Le dossier est complet. L’expert l’étudie et édite le rapport d’expertise.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Lors de l’ouverture du dossier, le client réserve son rendez-vous via une interface web et choisit le créneau qui lui convient.
Le client reçoit un lien par SMS pour transmettre :
- le constat amiable,
- le certificat d’immatriculation,
- les photos du véhicule.
L’expert analyse les documents, identifie le véhicule et définit la méthodologie de remise en état du véhicule.
À l’heure du rendez-vous, le client échange en visio avec l’expert.
L’expert confirme les points suivants :
- l’identification du véhicule,
- les constatations des dommages,
- la méthodologie de remise en état,
- le montant des réparations.
Le rapport d’expertise détaillé est rédigé et transmis dès la fin du rendez-vous.
Expertise sur pièces
L’expertise sur pièces permet d’obtenir un avis technique sur des documents présentés à l’expert, tel un devis ou une facture de remise en état d’un professionnel.
Le professionnel transmet la mission d’expertise et les pièces du dossier à l’expert.
L’expert :
- identifie le véhicule,
- définit la méthodologie de remise en état,
- analyse la compétitivité des tarifs proposés.
Le rapport d’expertise est transmis sous 48 heures, accompagné des éléments justifiant l’avis technique de l’expert.
Une solution pensée pour les professionnels
- Processus sécurisés
- Experts agréés
- Intégration simplifiée au parcours client existant
Qui sommes-nous ?
VisioCar, un cabinet d’expertise innovant
Créée en 2020, VisioCar est une Société spécialisée dans la digitalisation du parcours client lors de l’expertise d’un véhicule.
Notre équipe est :
- dynamique
- professionnelle
- particulièrement réactive
- résolument tournée vers l’innovation
Nous vous proposons des solutions concrètes, simples et performantes, afin d’optimiser les échanges et améliorer la satisfaction client.
Contactez-nous
Accélérez votre gestion des expertises automobiles
Vous souhaitez :
- réduire vos délais d’expertise
- simplifier le parcours client
- intégrer une solution innovante d’expertise automobile